FBY il nuovo servizio di logistica e-commerce by Yocabe
Affidabilità, efficienza e un know-how costruito sui più grandi marketplace: una logistica e-commerce pensata per chi vuole crescere senza complicazioni.
Grazie all’esperienza pluriennale di Yocabe nella gestione delle principali piattaforme di vendita online, offriamo un servizio logistico integrato, su misura e pronto a supportare il tuo business in ogni fase.
Con Yocabe, la tua logistica è già a prova di marketplace. Scopri come possiamo aiutarti a scalare il tuo eCommerce con una gestione impeccabile e un’esperienza cliente al top.
Porta il tuo eCommerce al livello successivo con la logistica che funziona.
Quello che accade dal momento in cui si ordina un prodotto a quello in cui si riceve è la parte più importante del processo di logistica e-commerce. È in quella fase, infatti, che avvengono tutte le operazioni che trasformano la richiesta virtuale in un bene materiale che raggiunge il cliente finale.
Dal momento in cui si conferma l’acquisto, vengono messe in moto una serie di azioni che nel loro complesso costituiscono la logistica. A quest’ultima, spetta il compito di gestire l’intera catena di distribuzione e di coordinare dal punto di vista strategico e pratico tutto ciò che è coinvolto dalla creazione alla ricezione di un ordine.
Gestire la logistica di un eCommerce è uno degli aspetti di fondamentale importanza per ogni azienda che vuole vendere online. È quello che fa la differenza, non solo per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti; ma anche per una crescita sempre più rapida delle attività e del business di una piattaforma eCommerce. È un driver chiave per il successo del business e per questo, non può essere trascurata in nessun momento e in nessun passaggio.
La piattaforma FBY nasce con l’obbiettivo di creare un servizio rivolto a qualsiasi brand o retailer appartenenti a diversi settori (dalla moda al beauty e all’alimentare), comparabile con quello di Amazon e Zalando – piattaforme che oggi hanno fissato le metriche di riferimento per il settore del commercio elettronico.
Grazie al know how, alla tecnologia e all’infrastruttura logistica di Yocabe, FBY è in grado di gestire tutte le operazioni logistiche: dalla raccolta degli ordini, alla gestione dell’inventario, fino alle spedizioni e ai resi.
Per logistica eCommerce si intende l’insieme di attività che vanno dallo stoccaggio e gestione dell’inventario, fino alla spedizione e ricezione dell’ordine al cliente finale.
Diamo un’occhiata più da vicino alle varie fasi per saperne di più su come funziona la catena logistica eCommerce.
Un servizio in grado di fornire il supporto necessario ai clienti in qualsiasi momento dell’esperienza di acquisto o restituzione del prodotto, risulta fondamentale per migliorare ed aumentare la soddisfazione del cliente.
Quest’ultima dipende non solo dal servizio di assistenza efficiente, ma anche e soprattutto da:
I profondi cambiamenti nei metodi di distribuzione hanno trasformato il mondo della logistica, facendo emergere evidenti differenze tra il modello tradizionale e quello moderno.
Da un lato, la logistica eCommerce si concentra sulla consegna dei prodotti direttamente a casa del cliente finale. Dall’altro, la logistica tradizionale, e quindi quella degli store fisici, si concentra sul portare i prodotti nei negozi.
La tabella di seguito schematizza e mette a confronto le caratteristiche di ognuna delle due logistiche:
| LOGISTICA ECOMMERCE | LOGISTICA TRADIZIONALE |
INVIO DELL’ORDINE | Colli di piccoli dimensioni ( casse e pacchetti) | Carichi grandi e completi (Consolidamento delle merci) |
FLUSSO DELLE MERCI | Irregolare e complesso | Regolare |
SCAMBIO COMMERCIALE | B2C, sebbene possano esistere casi di e-commerce B2B | B2B. Lo scambio avviene soprattutto con altre imprese o retailer |
CLIENTE | Cliente sconosciuto, difficilmente fidelizzabile | Identikit preciso del proprio cliente, facilmente fiselizzabile |
DOMANDA | Instabile, difficilmente prevedibile | stabile e prevedibile |
Per quanto differenti, non si esclude che entrambi i modelli possano convivere, soprattutto all’interno di un modello omnicanale.
In una fase in cui il consumatore sceglie sempre più l’online piuttosto che il negozio fisico, la velocità di spedizione, dovuta a una buona gestione della logistica, gioca un ruolo decisivo sulla scelta d’acquisto su un eCommerce piuttosto che su un altro.
Una delle sfide più grandi che oggi devono affrontare gli eCommerce italiani riguarda proprio questo aspetto: avere un sistema di distribuzione che sia il più possibile ottimizzato, rapido, e soprattutto organizzato. Il consumatore online, infatti, si aspetta opzioni nuove e sempre più veloci per la consegna e il ritiro dei prodotti, nonchè soluzioni affidabili di tracciamento a rendicontazione.
Per creare una logistica eCommerce efficiente, è necessario acquisire un mix di tecnologie, risorse e best practice, tra i quali per esempio, un software di gestione dell’inventario, in grado di tracciare le prestazioni del magazzino e di ottimizzare i controlli con processi automatizzati; una tecnologia di reporting con la quale è possibile monitorare i risultati e le performarce, al fine di snellire la supply chain e ridurre i costi laddove è necessario.
In questo contesto, collaborare con il giusto partner, può aiutare a realizzare l’infrastruttura logistica necessaria ad un eCommerce, massimizzare i profitti, ottimizzare la catena di approvvigionamento. Un giusto 3PL può essere la chiave per il successo del proprio business.
Ed è qui che entra in gioco il servizio di fulfillment FBY pensato da Yocabe. Si tratta di una soluzione completa in grado di gestire il processo di evasione dell’ordine in tutte le sue fasi:
Gli aspetti che caratterizzano FBY e che lo rendono una soluzione di fulfillment completa per gli eCommerce sono diversi e molteplici:
Il servizio logistica e-commerce di FBY controlla tutte le attività di fulfillment attraverso un’unica piattaforma: stoccaggio e imballaggio dei prodotti, preparazione delle spedizioni, gestione degli ordini e risoluzione dei problemi post-vendita. Gestire al meglio ognuna di queste fasi significa creare una customer experience efficace ed efficiente – migliorando la percezione dei clienti nei confronti dell’azienda – , che contribuirà a migliorare e ad aumentare la conversion rate dell’eCommerce.
Usare il sistema di fulfilment di FBY significa ridurre sia il costo di logistica che di spedizione su un ordine. Ogni partner, ha a disposizione un piano tariffario chiaro e trasparente, adatto alle proprie esigenze. Più il volume delle spedizioni è elevato, più è conveniente il risparmio.
La piattaforma FBY è stata progettata per spedire ordini in tutto il mondo con una rete logistica capillare. Ciò consente alle aziende di crescere velocemente e di svilupparsi a livello nazionale e internazionale.
Grazie alla sua multicanalità, FBY garantisce un collegamento istantaneo a tutte le principali piattaforme di e-commerce e marketplace, integrandosi con
Ogni partner può connettere il proprio e-commerce alla piattaforma e gestire il proprio magazzino, controllando lo stato di ogni ordine in tempo reale.
Il servizio inoltre mette a disposizione più opzioni di consegna: in base della destinazione degli ordini, ma anche della dimensione e dell’urgenza del tuo pacco, gli algoritmi della piattaforma FBY scelgono il corriere più conveniente, veloce e performante.
Il flusso logistico di FBY è progettato sullo standard FBA, per soddisfare i server SLA di Amazon e Zalando. Inoltre, la piattaforma proprietaria FaaS garantisce una gestione multicanale e multimagazzino di tutti gli ordini D2C e B2B; infine, l’integrazione plug-and-play di cui si avvale FBY riduce i tempi e i costi di setup elevati.
L’obbiettivo, in conclusione, è quello di garantire per ogni eCommerce un sistema di distribuzione il più possibile organizzato, efficiente, razionale e soprattutto al passo con i tempi e con le aspettative dei clienti.
Questo permetterà alle aziende di avere molto più tempo a disposizione per concentrarsi sulla crescita della propria attività, tenendo sotto controllo le spese e garantendo ai propri clienti spedizione puntuali, sia in Italia che in Europa.